Livraison et Retours

Livraison et Retours

Chez  louhannor, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping simple et agréable. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison et notre politique de retours.

Livraison

Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM. Si vous êtes situé dans un autre pays, veuillez nous contacter pour savoir si nous pouvons expédier vers votre région.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l’adresse de livraison et du mode de transport choisi. En général, nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi de votre colis dès qu’il est expédié.

• France métropolitaine : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
• DOM-TOM : Livraison en 7 à 10 jours ouvrés.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné lors de la commande. Vous pourrez voir les frais de livraison avant de finaliser votre commande.

Modes de livraison
Nous proposons différents modes de livraison selon votre préférence :

• Livraison standard : Livraison à domicile par [nom du transporteur].
• Livraison express : Pour une livraison plus rapide, optez pour notre service express.
• Point relais : Vous pouvez choisir de récupérer votre colis dans un point relais près de chez vous.

Paiement à la livraison
Lors de la réception de votre commande, vous pouvez régler le montant total en espèces ou par chèque. Le paiement s’effectue au moment de la livraison.

Retours

Politique de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Cela signifie que vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement complet, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Retour des produits
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à [adresse email de contact] pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
2. Nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir et un numéro de retour.
3. Emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l’adresse suivante :
   [Adresse de retour]

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter pour organiser l’échange. L’article à échanger doit être dans son état d’origine et non porté.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de 14 jours maximum.